ANNULERINGSVOORWAARDEN

NIEUW: Annuleringsverzekering voor jouw theaterbezoek

Vanaf de start verkoop theaterseizoen 2026-2027 (6 mei) kun je bij het kopen van tickets extra zekerheid inbouwen. Voor €1,25 per ticket sluit je een annuleringsverzekering af. Daarmee kun je tot 24 uur vóór de voorstelling annuleren. Zo weet je zeker dat je niets misloopt, ook als je plannen onverwachts wijzigen. * 

Met annuleringsverzekering (€1,25 per ticket):

• Annuleren tot 24 uur van tevoren
• Keuze uit: geld retour of tegoedbon of kosteloos omboeken naar een andere voorstelling
• Er worden €3,50 administratiekosten per ticket berekend

Zonder annuleringsverzekering:

• Annuleren tot 5 dagen van tevoren
• Keuze uit: een tegoedbon of omboeken naar een andere voorstelling
• Er worden €3,50 administratiekosten per ticket berekend
• Geld retour is niet mogelijk

Voor tickets die via andere verkoopkanalen zijn gekocht, gelden de voorwaarden van dat verkoopkanaal.

*Het is niet mogelijk om tickets uit een serie of pakket te retourneren.

Annuleringsverzerkering aanschaffen

Bij het reserveren van je tickets kun je voor €1,25 per ticket een annuleringsverzekering afsluiten. Daarmee kun je tot 24 uur voor de voorstelling annuleren (via een mail naar informatiepunt@markantmaashorst.nl) en krijg je je geld retour, kun je een tegoedbon ontvangen (minus de administratiekosten) of kun je kiezen voor het kosteloos omboeken naar een andere voorstelling. 

Wil je een annuleringsverzekering aanschaffen? Dit kan alleen tijdens het aankopen van je tickets, om fraude te voorkomen. 

Je doet dit gemakkelijk online door per ticket een annuleringsverzekering aan te schaffen in het bestelproces. Wanneer je telefonisch of per e-mail tickets wil reserveren dien je apart te vermelden dat je een annuleringsverzekering wil aanschaffen. 

Voorwaarden: 

• Sluit de annuleringsverzekering af per voorstellingsticket. 
• Sluit de annuleringsverzekering direct af met het kopen van je tickets. 
• De annuleringsverzekering dekt het aankoopbedrag van voorstellingstickets. De verzekering is niet geldig voor producten en arrangementen (zoals parkeren en Markant Compleet). 
• Arrangementen kunnen tot 5 dagen voorafgaand worden omgezet naar een andere datum. Annuleren is niet mogelijk. 
• Het is niet mogelijk om tickets uit een serie of pakket te retourneren.
• Een tegoedbon, teruggave om omzetting is binnen 24 uur voor de voorstelling niet meer mogelijk. 
• De annuleringsverzekering wordt nooit terugbetaald. 

Annulering & terugbetaling

Met annuleringsverzekering 

Het annuleren van tickets dien je 24 uur vóór aanvang van de voorstelling telefonisch of per e-mail door te geven aan ons informatiepunt. Wij zijn bereikbaar op 0413 230 230 optie 1 en informatiepunt@markantmaashorst.nl. De uitkering van de ticketgelden vindt zo spoedig mogelijk plaats (excl. administratiekosten per ticket). 

Zonder annuleringsverzekering: 

• Annuleren tot 5 dagen van tevoren 
• Ontvang een tegoedbon
• Geen geld retour mogelijk

Annulering & afhandeling

Het annuleren van je tickets dien je 5 dagen vóór aanvang van de voorstelling telefonisch of per e-mail door te geven aan ons informatiepunt. Wij zijn bereikbaar op 0413 230 230 optie 1 en informatiepunt@markantmaashorst.nl. Je ontvangt zo snel mogelijk de tegoedbon (excl. administratiekosten per ticket). 

Let op: Het is niet mogelijk om een annuleringsverzekering aan te schaffen voor extern georganiseerde voorstellingen en verhuringen. Voor deze voorstellingen gelden hun eigen voorwaarden. 

Veelgestelde vragen

Hoe sluit ik de annuleringsverzekering af?
Tijdens het afronden van je bestelling kun je de verzekering eenvoudig toevoegen per ticket. Dit gaat per ticket en niet per voorstelling of per bestelling. Zorg dus dat je het juiste aantal toevoegt! 

Hoe kan ik mijn tickets annuleren?
Je kunt je tickets annuleren via informatiepunt@markantmaashorst.nl of telefonisch via 0413- 230 230 optie 1. Is het informatiepunt niet geopend? Laat dan een mail of voicemailbericht achter voor de uiterlijke tijd. 

Wat gebeurt er als ik binnen 24 uur voor aangang van de voorstelling wil annuleren?
Dan is annuleren helaas niet meer mogelijk, ongeacht de reden. 

Hoe ontvang ik mijn tegoedbon?
Je ontvangt een tegoedbon in je mail. Dit kun je gebruiken bij een volgende bestelling. 

Ik heb een arrangement of parkeerplaats, kan ik deze ook annuleren? 
Het is niet mogelijk om een arrangement zoals Markant Compleet of Parkeren te annuleren. Dit kan tot 5 dagen voorafgaand aan de datum worden omgezet naar een andere datum. 

Ik had geen annuleringsverzekering, maar wil tickets omboeken binnen de juiste tijd. Kan ik nu wel een verzekering toevoegen? 
Als je op tijd bent met het omboeken van je tickets, kan er bij de nieuwe tickets een annuleringsverzekering worden toegevoegd. De administratiekosten worden wel in rekening gebracht. 

Voorstelling geannuleerd of verplaatst

Wanneer een voorstelling wordt geannuleerd, krijg je de optie om te kiezen voor een tegoedbon of geld terug. De annuleringsverzekering-kosten ontvang je ook terug. 

Wanneer een voorstelling wordt verplaatst, krijg je de optie om de tickets te behouden, een tegoedbon te ontvangen of het geld terug te ontvangen. Je annuleringsverzekering blijft geldig op de nieuwe datum. 

Administratie- en ticketkosten 

Per gekocht ticket brengen we €2,- ticketkosten in rekening. Voor de afhandeling van een annulering brengen we €3,50 in rekening.